Contenu détaillé

Le contenu détaillé du cahier des charges

Qu’est ce qu’un cahier des charges pour un site internet ? Quelle méthodologie pour sa rédaction ? Trucs et astuces pour gagner du temps. Vous trouverez-ci dessous les principales rubriques à ajouter dans votre cahier des charges.

Présentation :

  • décrivez votre entreprise son activité
  • Indiquez les coordonnées de votre entreprise adresse, numéro de tel
  • décrivez l’historique de votre projet (avez-vous déjà un site internet, est-ce une refonte partielle totale, …)
  • Ajoutez le nom de la personne a contacter qui pourra donner des précisions sur tel ou tel point du cahier des charges.

Audience souhaitée

Indiquez qui seront les internautes qui viendront sur votre site.  Définissez une stratégie pour informer les internautes lambda, pour capter vos prospects, et pour fidéliser vos clients.

Internet est devenu au fil du temps le premier media de communication. Dès qu’une personne à un problème elle cherche une solution sur internet. Votre entreprise à peut être la solution à ce problème. Vous devez concevoir votre site internet pour vendre plus, pour accroitre vos ventes et votre chiffre d’affaire

Récapitulatif des audiences ciblées :

  • internautes lambda (qui arrivent par hasard sur votre site)
  • internaute recherchant de l’information sur votre entreprise
  • prospects
  • clients
  • fournisseur
  • partenaires (co-traitants)
  • candidats recrutement

A vous de hiérarchiser ces audiences avant la rédaction de votre cahier des charges.

Attention : il faut se méfier des cabinets de recrutement et des chasseurs de têtes. Si vous mettez trop d’information sur vos employés clés, vous risquez de les voir partir à la concurrence. Un trombinoscope avec le CV de tous vos employés n’est pas toujours une bonne idée. Du manière générale, vérifiez que les informations que vous rendez disponibles ne puissent pas se retourner contre vous.

Analyse concurrentielle :

Vos concurrents sont ils sur internet ? Quels sont les atouts et les faiblesses de leurs sites internet ? Vos concurrents sont ils mieux placés que vous dans les résultats des moteurs de recherche ?

Quand on recherche avec des mots clés concernant votre activité, vers qui est-on dirigé ?

  • vers votre site
  • vers vos concurrents

Créer un tableau avec 3 colonnes :

  • le nom et l’url de vos concurrents
  • les faiblesses
  • les forces
un site concurrent qui apparait dans les premiers résultats des moteurs de recherche sera difficilement détrônable. Une bonne position sur Google constitue un atout considérable !

Les objectifs de votre site Internet

Lorsque vous avez identifiez votre audience, fixez des objectifs pour répondre aux attentes de ces cibles.

Informer
Dans le début des années 2000, les premiers sites internet étaient des sites statiques dont le principal objectif était d’informer. Aujourd’hui le web a évolué et l’information est devenue quasi instantanée
Pour une entreprise, inutile de présenter de l’information, en temps réel sur ses produits ou sur ses nouveaux services. Mais un certain degré de réactivité est attendu de la part des internautes. L’information présentée doit être à jour.
Objectif : Vendre et Vente en ligne
L’objectif de chaque entreprise est de vendre. Le site internet doit être un outil d’aide à la vente de vos services ou de vos produits.

actionnaires et investisseurs
Pour les entreprises cotées et quelque soit le marché, il est primordial de fournir des informations financières pertinentes et pourquoi pas le cours de bourse.

recrutement
Internet est devenu le premier outil de recrutement. C’est aussi le plus performant. Vous pouvez recruter vos candidats pour un poste précis et vous pouvez même gérer les candidatures spontanées sans crouler sous un tas de lettres et de CV

Se fixer un nombre de visiteurs

Cet objectif n’est pas obligatoire, mais il permet de se fixer un but à atteindre et de motiver les équipes qui auront la charge de mettre à jour le site, de l’alimenter en actualité

Les rubriques et fonctionnalités de votre site

  • e-commerce
  • gestion d’un espace membre
  • forum
  • chat avec SAV
  • partage de fichiers en ligne
  • fil d’information
  • blog
  • galerie photos/vidéos

Nom de domaine

Quel nom de domaine souhaitez-vous pour votre site ?
Si vous possédez déjà un nom de domaine ou plusieurs indiquez-les dans ce paragraphe.
Pour choisir un nouveau nom de domaine, privilégiez les extensions suivantes :

  1. .com
  2. .fr ou .be selon votre pays
  3. éventuellement .net ou .eu

Bannissez les autres extensions qui ne sont pas connues des internautes

Pour rechercher des noms de domaine, encore disponible : vous pouvez utiliser ce site : ajaxwhois

Information

Si le nom de domaine que vous convoitez est encore libre, n’attendez pas la fin de la rédaction de votre cahier des charges, ou même d’avoir trouvé votre prestataire, réservez-le immédiatement.

Référencement

Le bon référencement d’un site internet lui assure une plus ou moins bonne place dans les résultats des moteurs de recherche. Il faut distinguer 2 types de référencement :

  • le référencement naturel
  • le référencement payant

Le référencement naturel :
Lorsqu’on utilise un moteur de recherche, on tape des mots clés dans la barre de recherche et le moteur nous retourne des résultats. Ces résultats sont des pages web qui contiennent les mots clés que l’utilisateur à tapé. Mais ces pages sont classées en fonction de leur pertinence et de leur qualité. Il est donc parfaitement inutile de reproduire 100 fois un mot clé dans une page, cela est même contre productif. Car pour être pertinente une page doit avoir un maximum de liens externes qui pointe vers elle.

Alors comment bien utiliser le référencement naturel ?
La première chose à faire et d’y penser au moment de la rédaction du contenu, afin d’insérer dans le texte des mots clés pertinents.
L’idéale est de définir une stratégie de mots clés au moment de la rédaction du cahier des charges. Choisissez un maximum de 5 mots clés essentiels, puis 5 mots clés secondaires. Vérifier ensuite la concurrence qui existe sur ces mots clés
Référencement payant
Acheter un emplacement publicitaire dans la page de résultat des moteurs de recherche. Si le référencement naturel est gratuit le référencement payant peut parfois s’avérer très couteux, car les emplacements s’achètent aux enchères. Pour être le mieux placé, il faut mettre le meilleur prix.

Le contenu de votre site

Vous avez compris que, ce qui va faire votre site, ou plutôt le succès de votre site, est la qualité de son contenu.

Bien que le contenu ne fasse pas partie du cahier des charges, vous devrez quand même indiquer la quantité de texte à insérer dans le site, et les photographie ou images à faire figurer.
Voir notre exemple de cahier des charges.
Si vous n’avez pas encore le contenu de votre site, il va falloir mettre les équipes et les moyens en place pour produire, écrire ce contenu. Cette tâche est souvent très compliquée pour les entreprises qui n’ont pas de service de communication. Cela implique la rédaction de textes qui doivent être percutant au niveau commercial. Des textes agréables à lire pour les internautes, séduisant pour les partenaires, mais aussi adaptés aux moteurs de recherche (cf. paragraphe sur le référencement).
La rédaction de ces textes peut consommer un temps énorme, c’est pourquoi il est peut être préférable de partir avec une ambition moindre, quitte à faire évoluer le site ultérieurement en lui ajoutant du contenu.

infos des bonnes photos pour votre site
La plupart des entreprises souhaitent avoir un site original correspondant à leur esprit à leur culture. Puis lorsqu’elles doivent sortir des photos ou des images correspondant à leur savoir faire, on se rend compte que ces photos sont inexistantes. Les équipes de graphistes écument alors les banques d’images et ajoutent les mêmes photos que l’on retrouvera sur tous les sites, d’une extrême banalité.

Le déroulé fonctionnel

Encore appelé maquette fonctionnelle ou wireframe
Comment les pages de votre site vont s’enchainer les unes par rapport aux autres. Souvent la réalisation du déroulé fonctionnel met en évidence des pages que l’on n’avait pas prévu de réaliser et qui pourtant s’avèrent indispensables pour le bon fonctionnement du site.

Le déroulé fonctionnel présente toutes les pages d’un site et la façon dont les pages sont lièes les unes aux autres. Le déroulé fonctionnel présente l’arborescence d’un site.

Le déroulé fonctionnel n’est pas obligatoirement contenu dans le cahier des charges. Le déroulé fonctionnel peut être étudié avec le prestataire. Cependant il n’est pas inintéressant de réfléchir en amont à l’organisation du site, de voir quels sont les rubriques importantes, les informations à faire passer. L’ébauche du déroulé fonctionnel pourra ensuite être retravaillée avec le prestataire pour arriver vers une forme plus aboutie

La meilleure façon de créer un déroulé fonctionnel et d’utiliser des POST-IT, chaque petite feuille représente une page. Sur chaque page, on écrit quel sera son contenu (texte, photos, vidéos…)
Les POST-IT sont disposés sur un grand papier de façon hiérarchique, la page d’accueil en haut, les pages des rubriques principales en dessous etc.

L’avantage d’utilisation des POST-IT est de pouvoir changer rapidement et facilement l’arborescence du site.
Ensuite vous pouvez reporter cette arborescence sur un logiciel comme PowerPoint.

Statique ou dynamique
On entend par statique une page crée une fois par le prestataire et qui n’évoluera pas ou qui évoluera très peu. (Pour mettre à jour une adresse, changer un numéro de téléphone, ajouter un paragraphe). Les pages statiques ne contiennent pas de code s’exécutant coté serveur  en relation avec une base de données.

Un site dynamique n’a pas d’information tout prête à être affichée. L’information d’un site dynamique se trouve dans la base de données. C’est lorsque que l’utilisateur pose une question, par exemple où se trouve le meilleur restaurant près de chez moi, que le site va rechercher dans la base de données à cette question et l’affiche de manière compréhensible.